E-business | Eric Neu | Neonomix

Journalisme participatif et grand méchant loup...

Mon, 05 Mar 2012 12:13:00 +0100

En juin dernier, Alan Rusbridger, rédacteur en chef du Guardian, parlait stratégie des médias à l’ère numérique :

Every newspaper is on a journey into some kind of digital future. That doesn’t mean getting out of print, but it does require a greater focus of attention, imagination and resource on the various forms that digital future is likely to take.

Quelques mois plus tard, le célèbre “quality paper” d’outre-manche se lance dans une campagne particulièrement audacieuse en revisitant le conte des 3 petits cochons pour illustrer son concept open journalism :

La vidéo, passée fin février en TV et déclinée en affiches pour le print, évoque clairement — et en mode cinéma s’il vous plaît — le rôle actif des lecteurs dans la couverture de l’actualité et le mode multi écrans.

Le scénario de 2 minutes tourne sur un fond de fraude à l’assurance, de défaut de paiement d’emprunts hypothécaire et finalement de débat de société sur la sécurité.

De quoi en mettre plein la vue, tout en illustrant au mieux le journalisme participatif…

Plaignez-vous !

Thu, 16 Feb 2012 16:52:30 +0100

Elle a beau être une agence fédérale sérieuse et a priori pas très marrante, l’AFSCA a eu l’audace de mettre en avant sur son site le lien direct pour …se plaindre de ses services :

Le call-to-action est bien visible en page d’accueil et son design est on ne peut plus explicite. J’aime beaucoup le recours à ce phylactère expressif, et me demande si la démarche est inspirée de l’analyse des pages les plus vues sur le site…

Stats et démographie de vos groupes LinkedIn

Fri, 20 Jan 2012 10:33:56 +0100

LinkedIn propose depuis le début la possibilité de s’inscrire à des groupes de contacts axés sur une thématique commune. On y retrouve souvent des discussions intéressantes, parfois quelques pubs mais surtout une liste de connexions susceptibles de nous intéresser.

Cela vous a peut-être échappé mais depuis peu, le site propose également un tableau de bord statistiques particulièrement bien fait. Voir par exemple celui du groupe E-Marketing Belgium pour découvrir l’interface…

Belle ergonomie, indicateurs pertinents, boutons social media, résumé et détails par type de métriques : Tout y est …ou presque. Car il manque peut-être la notion de degré de connexions parmi les membres (ex.: 24% à 2 degrés de votre profil).

A suivre, ou en tous cas s’en inspirer pour le design de dashboards et autres écrans de KIPs pour vos projets e-business. Vous en avez un ? Parlons-en !

Wishes...

Mon, 02 Jan 2012 11:51:00 +0100

Neonomix vous souhaite une année 2012 pétillante, créative et remplie de bonnes résolutions ! A très bientôt pour les mettre en pratique… Eric

Photo © Jeff ‘Brainlockbob’ - Flickr

4 leçons à tirer de la Social Media Week de Vancouver

Tue, 27 Sep 2011 10:41:00 +0200

Je n’y étais pas …mais la lecture de l’excellent article Four Lessons I Learned From Social Media Week in Vancouver m’incitent partager les 4 enseignements de l’auteur Rolando Fuentes sur les médias sociaux.

1. Essayer de rester à niveau

Concrètement, il est devenu quasi impossible d’être spécialiste des réseaux sociaux au sens large. La complexité de chacune des plate-formes et surtout le dynamisme permanent du secteur rend la veille insurmontable. Le bon côté est que les profils des consultants, pour être crédibles, auront tendance à se spécialiser sur un réseau, un type de plate-forme ou encore une fonction particulière.

2. Poster régulièrement

Difficile à accepter mais les faits sont là : mieux vaut être hyperactif en permanence (partager un lien, rédiger un billet, retweeter une info, mettre à jour son statut…) que se concentrer sur une contribution de qualité une fois de temps en temps. Une communication constante incite en effet à créer des liens de long terme et engager l’internaute vis-à-vis de la marque ou du service proposé.

3. Ecrire pour des humains

Garder à l’esprit que les réseaux sociaux ne sont qu’une série d’outils pour communiquer avec de vraies personnes. Une relation, quelle qu’elle soit, prend du temps à se mettre en place. Il ne s’agit pas de vendre à tout prix mais bien de se connecter à et construire une communauté.

4. Comprendre les connexions

En phase avec la spécialisation du secteur, de nouveaux outils de social media analytics commencent à voir le jour, en même temps qu’une compréhension plus approfondie de la notion de connectivité. En deux mot, oubliez le fait que votre follower n’a pas acheté votre produit : s’il l’a retweeté à 5000 personnes dont 10% l’ont acheté au final c’est que ce follower vous intéresse particulièrement.

Voir à ce sujet Connected, l’excellent ouvrage de Christakis et Fowler publié début 2011. Il se lit comme un roman et permet de prendre du recul face à l’évolution très rapide du secteur.

Comment faire de la veille sur Twitter sans y passer la journée

Mon, 26 Sep 2011 12:28:06 +0200

Quand on travaille dans l’e-business, on passe une bonne partie de son temps à faire de la veille. L’exercice consiste à rester au courant des bonnes idées et autres articles clés des secteurs que l’on veut suivre.

5 outils indispensables pour faire de la veille

Evidemment, chacun a ses petites astuces, et comme tant d’autres j’ai notamment recours aux outils suivants :

quelques onglets Netvibes bien nourris ;
une dizaine de groupes LinkedIn actifs ;
une sélection de Newsletters pertinentes ;
un quart d’heure de Flipboard au petit déjeuner ;
et surtout une liste Twitter dédiée.

Les quatre premiers sont assez faciles à gérer (même si parfois la quantité d’infos peut paraître impressionnante).

Le cinquième, Twitter, est toutefois nettement moins évident. Malgré l’utilisation de TweetDeck ou autres clients avancés, le flux d’information peut se révéler gigantesque, voire carrément indigeste selon le nombre de personnes que vous suivez.

Mais quand dort-elle ?
Il a une vie en dehors de Twitter ?
M’enfin, on est bien dimanche matin, non ?
Damned, encore 264 tweets en moins d’une heure…

Then comes Fuego…

Le Nieman Journalism Lab (Harvard) s’efforce d’aider les journalistes à comprendre leur avenir dans l’ère d’internet. C’est, en deux mots, un grand laboratoire axé sur l’évolution de l’actualité, comme contenu. Et quand il s’agit de suivre un secteur tellement vaste et international, faire une veille correcte sur Twitter se révèle tout simplement impossible.

Alors ils ont inventé Fuego :

it’s like being on Twitter all day long
without having to be on Twitter all day long

Toutes les heures, Fuego cherche parmi des milliers de comptes Twitter choisis sur base de leur focus « online media ». Le script observe alors quels sont les liens les plus partagés/discutés, et passe le tout dans un petit algorithme. Il propose alors une présentation graphique élégante reprenant les 20 liens les plus populaires du secteur, chacun dans son petit widget séparé.

Fuego propose par défaut sa veille sur les dernières 24 heures, mais offre depuis peu une version fresh (les 4 dernières heures) et surtout week (la semaine écoulée) : très utile pour se replonger dans le secteur après quelques jours offline !

Reste à faire pareil sur mes autres secteurs de prédilection…

L'application iPad pour choisir son vin au restaurant

Thu, 22 Sep 2011 15:50:16 +0200

Vendredi soir, petit resto à deux. Les plats sont commandés, vous ouvrez la carte des vins… Damned ! Entre les 94 vins disponibles, la gamme de 24 à 178 euros et son regard confiant, comment choisir ?

Accords mets/vins évidemment !

Oui, bien-sûr. Cela de soi…
Ceci dit, qui peut dire en 30 secondes quelle bouteille de la carte se marie le mieux avec le gratin de coquilles Saint-Jacques farcies maison et sauce champignon champagne ET la côte de veau fermière aux pleurotes, fagot de haricots verts et gratin dauphinois ?

Ok, on se rabat alors sur la serveuse…

“Désolé je n’y connais rien, mais en général les gens aiment bien le Chadonnay australien”

Bon, vous avez bien votre smartphone…

Et hop, un petit mail discret sous la table à queboire@qbqm.fr avec “côte de veau” en sujet (tant pis pour les pleurotes et les Saint-Jacques). Réponse en 5 secondes, ouf :

Minervois
Vin De Pays De Méditerranée Grenache Rouge
Cassis

Re-damned ! Cela aurait été trop facile : Rien de tout cela sur la carte.

La serveuse revient, plus le temps de traîner…

Vous choisissez finalement un rosé, le moins cher de la carte.

…

Ca c’était AVANT iWinePad.

Avant cette idée brillante d’un ancien sommelier et restaurateur professionnel, qui consiste à remplacer la carte des vins habituelle par un iPad et son application correspondante.

Reprenant les plats du restaurant et les fiches techniques de chacune des bouteilles, l’application vous permet — tout seul — de choisir la bouteille appropriée en toute connaissance de cause. L’interface se veut apparemment conviviale, esthétique et même ludique.

iWinePad aidera les serveurs (service plus rapide), les restaurateurs (CA boissons a priori plus élevé avec la tablette que sans) mais également les clients (expérience sympa, choix plus rationnel, on en parle…).

Un bon exemple, en tous cas, de service pertinent qui relie online et offline (reste juste à croiser cela avec Foursquare et ce serait vraiment une belle initiative).

Pousse-le-bouchon.fr, ou le difficile équilibre entre enrichissement CRM et tentatives de marketing viral

Fri, 16 Sep 2011 14:58:03 +0200

L’idée de départ n’est pas mauvaise : promouvoir les bouchons en liège en incitant les sommeliers à partager leurs anecdotes sur un site dédié. Pourtant quand je regarde www.pousse-le-bouchon.fr je reste quelque peu mitigé…

Les plus

Le bon timing : foires aux vins, suppléments presse, vendanges
La charte graphique : raffinée, cohérente, discrète, ergonomique
La complémentarité online/offline : interprétation des meilleures anecdotes par une humoriste

Les moins

La page des anecdotes les plus populaires : biais évident sur le résultat des votes
Le peu d’humour des contributions envoyées à ce jour* : pari relativement risqué
L’obligation de créer un compte pour voter : nom, prénom, email et mot de passe obligatoires

Ce dernier point est crucial et pourrait bien bouchonner l’initiative, pourtant prometteuse. Concrètement, je serais curieux de connaître le taux d’abandon de vote dès apparition de la lightbox suivante :

Pour voter pour votre anecdote préférée, veuillez vous indentifier ou créer un compte

En bref, pas facile de concilier constitution de base de données qualifiée (nourrir son CRM) et tentatives de marketing viral (profiter des réseaux sociaux)…

—-

* même si j’ai quand même souri en lisant l’histoire de Christophe, parti à la recherche d’une bouteille de Chateau Briand dans la cave du resto

Pidoco, l'outil de wireframes dont vous ne pourrez plus vous passer

Wed, 14 Sep 2011 14:45:00 +0200

Travailler sur un projet e-business c’est souvent se mettre dans la peau d’un architecte et commencer à dessiner… Schémas conceptuels, workflows techniques, plans de site mais surtout wireframes et interfaces utilisateurs pour bien mettre toutes les équipes sur la même longueur d’ondes. Et pour cela, Pidoco est mon meilleur ami…

Similaire à Balsamiq, MockFlow, Flairbuilder et autres, Pidoco vole toutefois plus haut, grâce notamment à

son interface 100% web hyper intuitive ;
ses layers globales sur tout le prototype ;
ses fonctions intégrées de partage et reviewing ;
ou encore sa possibilité d’export html (qui vous permet donc de récupérer tout votre boulot sur votre propre serveur en 1 click).

L’équipe allemande derrière ce véritable bijou est non seulement très axée usability, mais aussi et surtout très réactive et facile à contacter. Bref, un excellent service …même si sur le long terme cela peut s’avérer assez cher à utiliser (tarification par mois, pas de one-shot possible pour le moment).

3 nouveaux outils pour promouvoir votre profil LinkedIn

Thu, 07 Apr 2011 17:25:00 +0200

Ils ont mis du temps à réagir face à Facebook, mais le nouveau service de LinkedIn valait peut-être la peine d’attendre. Même s’ils l’appellent developer.linkedin.com, la bonne nouvelle est qu’il est tellement facile d’utilisation que nous sommes à présent tous développeurs (il faudrait d’ailleurs que je pense à mettre à jour mon profil : développeur LinkedIn ça peut toujours servir…).

Concrètement, 3 outils sont disponibles :

Share Buttons

Classiques, disponibles en plusieurs formats, avec ou sans compteurs de partages, etc. Essayez!

A utiliser par exemple sur vos articles de blogs, invitations à des séminaires ou encore annonces de participation à des événements professionnels.

Member Profiles

Le bon plan pour mettre en avant votre profil LinkedIn sur votre site, votre blog, voire sur les autres medias en ligne où vous êtes contributeurs. L’intérêt principal pour l’internaute qui tomberait dessus consiste à voir d’un seul coup comment et par qui il est, le cas échéant, connecté avec vous.

De quoi, peut-être, faire tomber une des dernières barrières avant de vous suivre sur Twitter, de vous envoyer un message ou même, soyons fous, de vous téléphoner.

Company Insiders

Le 3e widget est un peu moins approprié pour les petites entreprises mais peut se révéler pertinent pour toute société dont le staff est particulièrement présent sur LinkedIn. L’internaute (connecté) verra de suite quels employés font partie de son réseau personnel, quelles sont les nouvelles recrues ou encore “suivre” la société d’un seul clic.

Less is more …ou comment le MAC’s (un musée...

Fri, 01 Apr 2011 12:18:02 +0200

Less is more …ou comment le MAC’s (un musée d’art contemporain dans la région de Mons, Belgique) fait la promo de son compte Facebook à ses abonnées newsletters.

Le gaz norvégien ne perd pas le nord...

Mon, 14 Mar 2011 11:58:34 +0100

Sur un portail d’information, on peut cibler les publicités en fonction de plusieurs critères, notamment :

localisation de la connexion (ex.: habillage du site aux couleurs d’annonceurs belges sur le site du Figaro si on y accède à partir de Bruxelles) ;
profil de l’utilisateur (ex..: publicités de firmes pharmaceutiques sur le site du Quotidien du médecin si on est identifié comme professionel de la santé) ;
ou encore contenu thématique de la page (ex.: banners pour agence de voyage sur la rubrique Travel du site du New York Times).

Sur ce dernier point, Le Monde est allé très loin ces jours-ci en affichant, au cœur d’un article sur les risques des centrales nucléaires japonaises après le Tsunami, une publicité pour Statoil, opérateur énergétique du gaz norvégien :

Le copy est très ciblé, voire trop. Un exemple imparable pour illustrer la réactivité de certaines agences….

Get the most out of wordpress.com

Fri, 11 Mar 2011 17:01:54 +0100

I have been using wordpress.com for a few years now, essentially writing there about e-marketing for publishers. So when Stéphanie started her own project I instantly suggested a wordpress.com web site.

More than just a blog on a free platform, her brand new frenchinbrussels.com is now a real web site, coming with customized theme ($15/year for CSS editing), really easy back office interface, and even workshop subscription forms:

I’ll get back on this project and tell you more about how to get the most out of Wordpress and other amazing tools. In the meantime, if you live (or are about to live) in Brussels and want to learn French in a non-scholarly way, check out her workshops or follow her on Twitter.