4 leçons à tirer de la Social Media Week de Vancouver

Je n’y étais pas …mais la lecture de l’excellent article Four Lessons I Learned From Social Media Week in Vancouver m’incitent partager les 4 enseignements de l’auteur Rolando Fuentes sur les médias sociaux.

1. Essayer de rester à niveau

Concrètement, il est devenu quasi impossible d’être spécialiste des réseaux sociaux au sens large. La complexité de chacune des plate-formes et surtout le dynamisme permanent du secteur rend la veille insurmontable. Le bon côté est que les profils des consultants, pour être crédibles, auront tendance à se spécialiser sur un réseau, un type de plate-forme ou encore une fonction particulière.

2. Poster régulièrement

Difficile à accepter mais les faits sont là : mieux vaut être hyperactif en permanence (partager un lien, rédiger un billet, retweeter une info, mettre à jour son statut…) que se concentrer sur une contribution de qualité une fois de temps en temps. Une communication constante incite en effet à créer des liens de long terme et engager l’internaute vis-à-vis de la marque ou du service proposé.

3. Ecrire pour des humains

Garder à l’esprit que les réseaux sociaux ne sont qu’une série d’outils pour communiquer avec de vraies personnes. Une relation, quelle qu’elle soit, prend du temps à se mettre en place. Il ne s’agit pas de vendre à tout prix mais bien de se connecter à et construire une communauté.

4. Comprendre les connexions

En phase avec la spécialisation du secteur, de nouveaux outils de social media analytics commencent à voir le jour, en même temps qu’une compréhension plus approfondie de la notion de connectivité. En deux mot, oubliez le fait que votre follower n’a pas acheté votre produit : s’il l’a retweeté à 5000 personnes dont 10% l’ont acheté au final c’est que ce follower vous intéresse particulièrement.

Voir à ce sujet Connected, l’excellent ouvrage de Christakis et Fowler publié début 2011. Il se lit comme un roman et permet de prendre du recul face à l’évolution très rapide du secteur.